Ready — концепт тревел-приложения, которое снижает тревогу перед поездкой
Делал единолично: от боли пользователя до экрана. Внутри — исследование, опрос на 119 человек, разбор 87 приложений, прототип в Lovable, интерфейс и проверка на пользователях.
ПРОБЛЕМА
Подготовка к поездке — время, когда путешественники чаще всего что-то забывают
60% путешественников хотя бы раз фактически забывали что-то важное; ещё 25% не забывали, но переживали, что забыли. Итого 85% так или иначе сталкивались с этой проблемой — и это разные состояния, которые требуют разных решений.
Для тревел-сервисов забытые вещи это возврат или жалоба; для страховых компаний — заявка на компенсацию. Фрагментация информации по заметкам, скринам и почте означает, что нет единой точки входа для монетизации: ни реклама, ни допродажа страховки или отеля. Рынок открыт: никто не занял позицию «от покупки билета до выхода из дома» с фокусом на спокойствие
Задача не в том, чтобы сделать чеклист удобнее, а в том, чтобы убрать тревогу, что пользователь что-то забыл. А если забыл, то мог быстро это исправить. Каждую деталь интерфейса я проверял одним вопросом: снижает ли она тревогу?
МЕТОД ИССЛЕДОВАНИЯ
Как собирал данные
119 участников: опрос на 12 вопросов через Google Forms, рассылал в тематических чатах путешественников и через личную сеть. Городская аудитория, 25−35 лет, преимущественно Россия и СНГ. Проводил с января по февраль 2026
87 приложений: установил и прошёл сценарий «создать поездку → собрать список → готово» в каждом. Критерии отбора: наличие travel/packing-функциональности
ЛЮДИ
Три способа собираться. Разная помощь каждому
По данным опроса: 45% готовятся заранее, 30% — в последние дни и вечер, 25% — каждый раз по-разному. Продукт обязан поддержать все три стиля
Василий, 30, рабочие поездки
Собирается на автомате, документы — в трёх местах.
Цена ошибки высокая: сорванный рейс
Цена ошибки высокая: сорванный рейс
Мария, 25, Тбилиси — Москва, с собакой
В день вылета — паника «вдруг забыла», вспоминает о вещах уже в такси
Семья с ребёнком 3 лет, отдых
Предметов втрое больше; забытая детская мелочь критична
CJM
Пять шагов от билета до отеля
Из CJM — пять сквозных болей, они легли в основу MVP:
- разбросанность информации;
- когнитивная перегрузка;
- ошибки в сборке;
- пик тревоги в день выезда;
- без интернета не найти бронь
Боли и решения: как CJM лёг в MVP
Информация по почте, скринам, чатам | Wizard — единая точка входа поездки |
Страх забыть номер брони | Trip Wallet — документы на месте |
Нет интернета, сервис упал | Офлайн-доступ к документам |
Хаос в голове, 40 пунктов | Список блоками |
Лень писать список | Default-first: система собирает, пользователь убирает лишнее |
Не успеваю по срокам | Напоминания по таймлайну |
Пик паники «что-то забыл?» | Pre-Flight Check — только важное |
WIZARD
«С чего начать?» снимается за несколько коротких шагов
Система собирает список под контекст поездки, пользователь убирает лишнее. Удалить проще, чем вспомнить. Wizard задаёт контекст за несколько шагов (направление, даты, питомец/ребёнок, страна, тип поездки), дальше список собирается сам
Trip Details: направление, даты, питомец, ребенок, страна (для виз, валюты и розеток)
Тип поездки: можно выбрать сразу несколько — список соберётся под все типы
ПРОГРЕСС
Процент готовности превращает тревогу в «осталось три пункта»
37% опрошенных прямо называли процент готовности — не как функцию ради функции, а как способ перевести размытое «всё ли я сделал» в конкретный остаток задач. Это и есть состояние, выраженное через механику. Когда готовность доходит до 100%, интерфейс говорит: я готов!
10%: продолжай собирать
100%: Я готов! — момент, когда тревога уходит
PRE-FLIGHT CHECK
В день выезда — короткая проверка самого важного
Отбирал по принципу: что нельзя купить или восстановить в первые два часа поездки. Pre-Flight Check состоит из восьми пунктов: паспорт, билет, брони, документы, деньги, телефон, страховка, выключил ли свет. Отметил — закрыл вопросы, которые крутятся в голове. После проверки пользователь выходит спокойным
Восемь критичных пунктов. Отмеченные подсвечены зелёным
«Вы собраны и готовы к поездке» . Можно выдохнуть
МОЯ РОЛЬ
До работы в Figma — анализ 87 приложений, прототип и тест на 12 людях
- Провел опрос на 119 человек, разбил результаты на сегменты
- Прописал стратегию и границы MVP
- Разобрал 87 приложений с похожими сценариями: установил, прошёл путь «создать поездку → собрать вещи → готово», разложил по паттернам
- Собрал user flow из проверенных паттернов: повторяющиеся и привычные решения оставил, спорные выкинул
- Сделал быстрый прототип в Lovable и прогнал юзабилити-тест на 12 респондентах из целевой аудитории
- Нашёл, где пользователи застревают и какие шаги лишние. Обновил flow
- Только после этого приступил к дизайну
