ROSTIC’S — редизайн сайта в новой роли цифрового канала бренда

ROSTIC'S пересматривал роль собственного сайта в цифровой экосистеме бренда. Основной сценарий заказа и покупки сместился в мобильное приложение, а сайт должен сохранить информационную функцию и стать точкой входа для пользователей, которые ещё только знакомятся с продуктом или ищут конкретную информацию

Прежний дизайн сайта стал неконсистентным относительно мобильного приложения и приложения киоска. По сути, сайт визуально выпадает из общей экосистемы бренда

80% пользователей сидит на мобильной версии сайта, только 12% пользуется десктопной версией. Поэтому редизайн строил вокруг мобильного приложения и с mobile-first подходом

Пользователи приходят на сайт ROSTIC’S с разными задачами. Одни хотят изучить меню и узнать больше о конкретном блюде, другие ищут акции и купоны, третьи хотят найти ресторан или получить информацию о компании. Главное — не сломать привычные сценарии пользователя

Модификаторы теперь носят информационный характер, чтобы пользователь точно знал: что можно убрать и добавить к блюду. Дублируем кнопку «Скачать приложение», с предположением, что конверсия скачивания будет выше

Обратная связь теперь формализована по всем каналам: пользователь быстрее попадает в универсальную форму, если отсканирует QR-код на кассе, зайдет на сайт или перейдет из рабочего аккаунта. До этого все формы были разбросаны или спрятаны и все выглядели и устроены по-разному. Теперь сценарий максимально предсказуемый, а весь дизайн — унифицированный

Задизайнил новый раздел для сайта. Теперь пользователи могут больше узнать о команде, потенциальные партнеры найдут информацию о том, как начать работать с компанией, а из страницы «Рестораны» можно перейти в меню и изучить актуальные блюда. Вот так мы и вернулись к первому сценарию из кейса